Uma comunicação eficaz com as pessoas se dá muito além de uma conversa. Deve-se praticar a escuta ativa, a empatia e prestar atenção à sua linguagem corporal.
Vamos entender melhor de forma simples:
1. Escuta ativa
É a base para a comunicação, pois demonstra que você valoriza e respeita o que o outro tem a dizer.
- Concentre-se no falante: Dedique sua atenção total à pessoa, evitando distrações internas ou externas. Tente compreender o ponto de vista dela, e não apenas o que ela está dizendo.
- Não interrompa: Evite interromper a fala do outro para não demonstrar impaciência ou desinteresse.
- Faça perguntas: Perguntas abertas e específicas mostram que você está envolvido na conversa e deseja entender melhor a perspectiva do outro.
Entendo que não seja fácil. Tenho grande dificuldade em não interromper a fala do outro. Não é falta de educação de minha parte (apesar de ser), mas apenas meu medo de esquecer o que falaria relacionado ao assunto. Cada um deve criar estratégias de melhorar seus pontos fracos, começando pelo reconhecimento.
2. Clareza e objetividade
Expresse suas ideias de forma direta e fácil de entender, o que evita mal-entendidos e ruídos na comunicação.
- Organize o pensamento: Antes de falar, saiba exatamente o que você quer comunicar. Isso ajuda a estruturar a mensagem de forma mais lógica.
- Evite jargões: Adapte sua linguagem ao seu público. Fale de maneira mais simples e direta, especialmente quando o assunto é complexo.
- Fale mais devagar: Quando sentir que está com pressa, respire fundo e articule melhor as palavras para que sua fala seja mais clara.
3. Empatia
Colocar-se no lugar do outro ajuda a construir conexões verdadeiras e uma comunicação mais respeitosa.
- Compreenda o sentimento: Tente perceber as emoções do outro durante a conversa, como frustração ou alegria. Isso ajuda a reagir de forma mais apropriada.
- Respeite o ponto de vista: Entenda a história de vida e as experiências da pessoa para tentar compreender o seu ponto de vista, mesmo que não concorde com ele.
4. Linguagem corporal
Seus gestos, expressões e postura dizem tanto quanto suas palavras. Fique atento aos sinais não verbais para transmitir confiança e interesse.
- Mantenha contato visual: Olhar nos olhos da pessoa demonstra que você está prestando atenção e envolvido na conversa.
- Ajuste sua postura: Incline-se levemente para a frente para mostrar engajamento, em vez de cruzar os braços, o que pode indicar defensividade.
- Use expressões faciais: Sorria e demonstre genuíno interesse na conversa com suas expressões.
As expressões faciais são outro ponto negativo que preciso melhorar. Não tenho controle sobre minhas expressões faciais e, em muitas vezes numa conversa, entregam meus pensamentos de aprovação ou discordância. Temos que ter expressões e isso gera mais confiança durante a conversa, mas, em determinados assuntos, temos que manter um estado de “sem julgamentos”.
Assista o vídeo abaixo para observar que pequenos detalhes que geram resultados.
5. Tom de voz
O tom e o volume da sua voz podem transmitir intenções e emoções.
- Seja amigável: Mantenha um tom acolhedor e amigável para criar um ambiente de conversa positivo.
- Seja assertivo, não agressivo: Fale com segurança, mas evite elevar a voz, o que pode parecer agressivo e colocar o outro na defensiva.
Aqui é complicado para mim, também. Falo alto, meu sorriso é alto. Sou barulhenta!
Dicas práticas para melhorar a comunicação
- Pratique, pratique e pratique: A comunicação é uma habilidade que se aprimora com a prática. Quanto mais você interage com as pessoas, mais fácil se torna.
- Seja social: Não tenha medo de iniciar conversas casuais. Começar com assuntos leves ajuda a desenvolver a habilidade de comunicação.
- Peça feedback: Após uma conversa, pergunte a um amigo de confiança ou colega como você se comunicou. Isso pode ajudar a identificar pontos a melhorar.
- Construa confiança: A escuta ativa e a empatia são a base para construir relacionamentos de confiança. Quando as pessoas confiam em você, elas se abrem mais, o que torna a comunicação mais fácil e significativa.
O aprimoramento de nossas habilidades na comunicação facilita nossa interação com outros indivíduos na vida pessoal e profissional.
Patricia Gujev
Patricia Gujev 